Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures (du lundi au vendredi hors week-end et jours fériés - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi). Lors des périodes de fortes affluences, ce délai peut varier. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de traiter votre commande au plus vite. La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 100 euros.
Pour éviter les retours inutiles, choisissez avec soin vos produits et vos tailles (pensez à consulter les guides des tailles). Cela améliorera la disponibilité des produits et réduira notre empreinte écologique.
Tarifs d'expédition en France Métropolitaine :
- De 0 à 49€ : 7,99 €
- De 50 à 99€ : 5,50 €
- A partir de 100€ : gratuit
Pour toute commande supérieure à 600€ : nous consulter.
Tarifs d'expédition en points relais en France Métropolitaine :
- De 0 à 49€ : 6,99 €
- De 50 à 99€ : 4,99 €
- A partir de 100€ : gratuit
Tarifs d'expédition Union européenne :
- De 0 à 100€ : 15,50€
- A partir de 101€ : 17,50€
Colis limité à 2kg.
Santa carolina ne pourra être tenue responsable des éventuels retards ou problèmes de livraison liés aux services postaux.
Cas particuliers
- Créations sur commande (chapelets, bijoux, bracelets…) : les commandes sont préparées et expédiées sous 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés).
- Précommandes : les articles précommandés sont expédiés dans les délais indiqués lors de la commande lorsqu'ils sont disponibles. Santa Carolina ne sera pas tenue responsable des éventuels retards de fabrication ou de livraison du fournisseur, susceptibles de reporter la date de livraison initialement prévue.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@santa-carolina.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
Remboursements, retours et échanges
Vous trouverez ci-dessous, un résumé des principales conditions. Veuillez consulter l’intégralité de notre politique de retour .
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison (sauf cas particulier), si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@santa-carolina.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@santa-carolina.com.